راه اندازی سامانه جامع پاسخگویی به شکایات در وب سایت وزارت علوم - ایپتن

جهت دریافت مشاوره خدمات محاسبه هزینه طراحی سایت از بهترین و مجربترین طراحان کشور همراه ما باشید. از طراحی تا توسعه وبسایت های حرفه ای را با بهترین قیمت از نماشو بخواهید.

به گزارش گروه دانشگاه خبرنگاران، فریدون جعفری مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخ گویی به شکایات و دبیر کارگروه ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، گفت: در راستای اجرای دولت الکترونیک، روان سازی امور اداری، ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات، سامانه جامع پاسخ گویی به شکایات در وب سایت وزارت علوم، تحقیقات و فناوری راه اندازی شد.

وی اضافه کرد: دفتر بازرسی و پاسخ گویی به شکایات وزارت علوم، در راستای اجرای دولت الکترونیک و روان سازی امور اداری، بالاخص ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات به عمل آمده در این وزارت و کاهش میانگین زمان پاسخگویی به شکایات و ارائه مستندات مرتبط با شکایات (به صورت ایجابی یا سلبی) پس از حدود یک سال فراهم سازی مقدمات و شرایط ایجاد سامانه تمام الکترونیکی دریافت و پاسخ گویی به شکایات به نحوی که با اتوماسیون اداری وزارت و شبکه دولت هماهنگ باشد، اقدام به طراحی سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارش تخلفات و سو مدیریت ها و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات آموزشی و پژوهشی کرده که از ابتدای سال 1400 در صفحه اصلی سایت این وزارت بارگزاری شده است.

مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخ گویی به شکایات وزارت علوم توضیح داد: از ابتدای امسال تمام درخواست ها و شکایات فقط به وسیله سامانه مذکور قابل دریافت بوده و با توجه به لینک شدن این سامانه با سامانه اتوماسیون اداری وزارت علوم و قابلیت پیگیری برخط شکایات و گزارش ها و بالاخص با توجه به شرایط کرونا و ضرورت رعایت پروتکل های بهداشتی و منع آمدوشد در ادارات، از تاریخ ذکرشده دفتر بازرسی و پاسخ گویی به شکایات این وزارت از پذیرش شکایات و اعلام تخلف و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات پژوهشی و علمی به صورت فیزیکی و کاغذی امتناع کرده و موارد فوق صرفاً به وسیله سامانه پاسخگویی به شکایات به آدرس الکترونیکی erp.msrt.ir که در صفحه اصلی سایت وزارت علوم نیز درج شده است، قابل دریافت و پیگیری خواهد بود.